Rückgabebedingungen für unseren Online-Shop

Wir freuen uns, dass Sie sich für den Einkauf in unserem Online-Shop entschieden haben! Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir möchten den Rückgabeprozess für den Fall, dass Sie ein Produkt zurückgeben müssen, so einfach wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen, die Sie durch die wichtigen Informationen führen, die Sie wissen müssen.

1. Rückgabefrist: Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, ein Produkt zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind.
2. Produktzustand: Um ein Produkt zurückzusenden, stellen Sie sicher, dass es sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Das Produkt muss neu, unbenutzt und vollständig mit allen Originalteilen und Zubehör sein.
3. Rückgabeverfahren: Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie helfen Ihnen gerne weiter und geben Ihnen alle notwendigen Anweisungen. Sie werden nach Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung gefragt, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
4. Rücksendekosten: Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen Defekt am Produkt zurückzuführen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Rückerstattung: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern Sie nichts anderes beantragt haben.
6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte: Einige Produkte können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Lesen Sie unbedingt die spezifischen Informationen im Produktblatt, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
7. Kundensupporti: Unser Kundensupport-Team steht Ihnen für die Beantwortung all Ihrer Fragen zur Verfügung und versorgt Sie mit weiteren Informationen zu den Rückgabebedingungen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Erläuterungen benötigen.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Rückgabebedingungen alle Informationen bieten, die Sie für ein sicheres und sorgenfreies Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop benötigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.