Política de devoluciones para nuestra tienda online

¡Estamos felices de que haya elegido comprar en nuestra tienda en línea! Su satisfacción es nuestra prioridad y queremos que el proceso de devolución sea lo más fácil posible en caso de que necesite devolver un producto. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones, que le guiará a través de la información importante que necesita saber.

1. Período de devolución: Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega. Esto significa que tienes 14 días para devolver un producto si no estás satisfecho.
2. Condición del producto: Para devolver un producto, asegúrese de que esté en las mismas condiciones en que lo recibió. El producto debe ser nuevo, sin usar y completo con todas las piezas y accesorios originales.
3. Procedimiento de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estarán encantados de atenderle y proporcionarle todas las instrucciones necesarias. Se le pedirá su número de pedido y una descripción detallada de por qué desea devolver el producto.
4. Gastos de devolución: Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución del producto, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un defecto del producto. En este caso, cubriremos los gastos de devolución.
5. Reembolso: Una vez hayamos recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que haya solicitado lo contrario.
6. Productos no retornables: es posible que algunos productos no se puedan devolver por razones de higiene o seguridad. Asegúrate de leer la información específica en la ficha del producto antes de realizar tu compra.
7. Atención al clientei: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder todas sus preguntas y brindarle más información sobre la política de devoluciones. No dude en contactarnos si necesita ayuda o aclaración.

Esperamos que esta política de devoluciones le brinde toda la información que necesita para una experiencia de compra segura y sin preocupaciones en nuestra tienda en línea. Gracias por su confianza y apoyo.