Politique de retour pour notre boutique en ligne

Nous sommes heureux que vous ayez choisi de faire vos achats dans notre boutique en ligne ! Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple que possible dans le cas où vous auriez besoin de retourner un produit. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour, qui vous guidera à travers les informations importantes que vous devez connaître.

1. Délai de retour : nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Cela signifie que vous disposez de 14 jours pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.
2. État du produit : afin de retourner un produit, assurez-vous qu’il est dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Le produit doit être neuf, inutilisé et complet avec toutes les pièces et accessoires d’origine.
3. Procédure de retour : pour démarrer le processus de retour, veuillez contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous fournir toutes les instructions nécessaires. Il vous sera demandé votre numéro de commande et une description détaillée de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.
4. Frais de retour : Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour du produit, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf demande contraire de votre part.
6. Produits non retournables : certains produits peuvent ne pas être retournables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Assurez-vous de lire les informations spécifiques contenues dans la fiche produit avant d’effectuer votre achat.
7. Support clienti : notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir de plus amples informations sur la politique de retour. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions.

Nous espérons que cette politique de retour vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour une expérience d’achat sûre et sans souci dans notre boutique en ligne. Merci pour votre confiance et votre soutien.